На работе у немцев: деловой этикет

Кто-то думает, что у работающих жителей Германии каждый день похож на предыдущий: они вовремя приходят и уходят, не опаздывают, четко выполняют свои обязанности. Но кроме добросовестного выполнения работы важно уметь правильно вести себя и общаться в коллективе. Поэтому сегодня: про деловой этикет в Германии.

Принято считать, что все немцы прямолинейны и готовы открыто обсуждать любые вопросы, в том числе и рабочие. Это действительно так. Стоит учитывать такую особенность, принимая участие в переговорах. Жители Германии высоко ценят умение других людей изъясняться столь же честно и открыто. Конечно, все должно быть в определенных рамках. Обиды и оскорбления недопустимы.

Собеседников не принято перебивать. На переговорах стороны слушают друг друга терпеливо и молча. Немцы — достаточно сдержанный народ. Они не особо красноречивы и в жестах, но указать на что-либо пальцем вполне допустимо и не считается нарушением этикета.

В Германии неприемлемо опаздывать. Это касается любых рабочих и служебных ситуаций. Опоздание даже на несколько минут могут посчитать неуважением к работодателю или компании в целом. Поэтому важно уметь правильно рассчитывать и планировать свое время. В крайнем случае, следует предупреждать руководителя о возможной задержке.


Те, кто живет в Германии, очень трепетно относятся к соблюдению условий, о которых достигнута договоренность. Все обязательства непременно должны быть выполнены вовремя и полностью.

Немцы привыкли долго и серьезно думать прежде, чем поставить подпись на документе или озвучить свое решение. Это делает риски непродуманных решений и нежелательных последствий минимальными.

Бизнесмены и те, кто работает на руководящих должностях в государственных компаниях, неизменно следуют установленной деловой концепции. Давить на них бессмысленно, это ни к чему не приведет.

В немецких фирмах принято строго соблюдать установленные правила одежды, в которой следует находиться на работе.

Офисные правила и нормы – закон, который распространяется и на порядок обращения к начальнику. Если установлено, что к боссу можно попасть только через секретаря, никому и в голову не придет действовать иначе.

В Германии негативно воспринимают нечестность и манипуляции в вопросах ценообразования. Никто не станет платить за товар или услугу больше реальной стоимости. Учитывая это, важно внимательно относится к формированию ценовой политики, чтобы партнерство с немецкими коллегами было долгосрочным.

Сотрудникам-иностранцам бывает непросто влиться в коллектив, если они не знакомы с нюансами поведения на работе. То, что принято на родине, может быть неприемлемо здесь. Немцы привыкли четко отделять личную и семейную жизнь от рабочей. Поэтому в офисах не принято говорить на определенные темы и давать советы частного характера.

Деловой этикет в Германии: кое-что про запреты

Чаще всего в немецких фирмах можно столкнуться с такими запретами:

  • не разрешается заряжать личные мобильники, иначе будет штраф за неправомерное использование чужих ресурсов. Подобная статья есть даже в Уголовном кодексе Германского государства. При возникновении любых безотлагательных ситуаций надо спросить разрешения работодателя, а не действовать на свое усмотрение;
  • нельзя «зависать» в соцсетях в рабочее время. Оправдываться бесполезно – работодатель уже в курсе вашего последнего «лайка». Поэтому размещать фото и комментировать посты лучше в нерабочее время, находясь дома, иначе выговора не избежать;
  • нельзя курить. В обеденный перерыв времени для курения тоже не предусмотрено. Некоторые лояльные работодатели разрешают курильщикам покинуть рабочее место на несколько минут, но «дымить» придется в строго установленных местах. В стране действует антитабачный закон, который защищает интересы некурящих людей;
  • каждый работник имеет право на посещение врача, но воспользоваться такой возможности можно только при действительно плохом самочувствии. С разрешения работодателя можно сопроводить в поликлинику или больницу заболевшего члена семьи, если потребуется. Все оплаченное служебное время, которое было использовано на личные цели, придется отрабатывать.

В немецкой деловой этике есть много особенностей. Так, например, рукопожатие считается установленной возможностью поприветствовать друг друга или попрощаться после окончания деловых раутов.

Важное значение имеет соблюдение личного пространства. Общаясь стоя, не принято подходить к партнеру на минимальное расстояние, это неприлично. Так же считается дурным тоном жевать жвачку, чмокать языком и широко открывать рот при зевании. Ни один немец, имеющий самоуважение, не будет вести себя подобным образом. Излишняя чопорность тоже не приветствуется. Все должно быть обусловлено соображениями рациональности.

Добавьте Ваш комментарий:

Поля, помеченные звездочкой, обязательны для заполнения. E-mail не публикуется.

Вверх